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捕蛇、灭虫、防汛碧桂园强化“管家服务”提升服务意识 信息来源:乐鱼综合体育官网 信息来源:乐鱼综合体育官网| 发布日期:2022-08-09 10:22:46

  “没有毒,抓住它了!”5月26日清晨,辽宁省海城市碧桂园陶然小区巡逻员在例行巡查时,发现儿童乐园附近的草地上趴着一条约1米长的蛇。有过捕蛇经验的小区物管员柏立冬迅速赶到现场,成功将意外闯入的“不速之客”捕获并放生。

  “在城市,很多年没见过蛇了。幸好小区物管们处理及时,不然很有可能吓到小朋友,甚至伤人。”目击业主李先生如是说。

  为避免类似情况再发生,小区物管部立刻成立捕蛇小组,安排物管员分组对园区内的草坪进行地毯式搜索,并将此项工作纳入园区每日巡检工作范围内,确保业主安全。

  “看着像黄长虫,最大能长到2米左右。”小区物管员柏立冬次日在捕蛇小组内复盘案例时说。当时他看到一条通体呈黄色带均匀黑斑的蛇,长约1米,懒洋洋的躺在草坪上,以经验判断,这是条无毒的草蛇。身为的他,快、准、稳的用铁艺叉子按住蛇的头部,右手握叉,左手顺势擒住蛇的头部,将其捕获,身手利落。随后在远离园区的郊外,将蛇放生。

  记者在海城市野生动物保护协会处证实,海城碧桂园小区内发现的蛇名叫“黑眉锦蛇”,俗名“黄长虫”,属于大型无毒蛇类。当外界气温升至24~31℃时,其捕食旺盛,活动较频繁,也变得凶猛许多。海城市野生动物保护协会王会长表示:“如在园区内发现蛇等野生动物,在不能判断是否危险的情况下,应保持冷静,缓慢远离,切记动作过快过大。然后立即通知小区物业或报警,寻求专业帮助,避免危险发生。”。

  “每年的5-10月份之间,我们每个月都要进行一次虫害消杀。”在对海城碧桂园物业负责人李勇采访的过程中,记者了解到,今年5月8日起,小区物业就针对入夏季节,野生虫害等活动频繁可能侵扰业主生活,展开了为期三天的“小区绿化虫害消杀”工作。有备无患,防患未然。碧桂园将“想业主之所想,急业主之所急”具有人情味的服务理念渗透进业主生活之中。

  据悉,为保障小区业主良好的居住环境,进入夏季以来,碧桂园不仅统一启动定期虫害消杀,更安排各小区提前制定防台风、防洪、防汛、防园区内涝工作预案。

  “我们必须多操心,业主住着才能放心。”沈阳碧桂园项目物管负责人祝恒峰表示,小区内已组建防汛小组,由祝恒峰担任行动指挥组长,负责小区内防洪防汛工作的指挥、部署。

  一旦城市遇到台风或暴雨等极端天气,管家负责提前对业主进行温馨告知以及后期人员、车辆以及家庭重要财产转移;物管员负责在车库出入口堆放防汛沙袋,避免雨水灌入车库。发生业主车辆抛锚等紧急情况,及时抢险并维护现场秩序;如果车库发生积水或园区内严重内涝,维修值班人员要第一时间用排水泵排水。若现场电源发生故障,立即启动备用发电机等措施,保障现场正常排水。预案组成员分工明确,有效保障小区在面对防汛突发事件时,具备快速反应能力,做到有步骤、有秩序地实施各项紧急措施,以确保小区业主及财产的安全。

  沈阳碧桂园御长白小区的两位居民,一位拎着把磨得锃明瓦亮的菜刀,一位手持新换的纱窗,聊的热火朝天。

  专业师傅将纱窗拆除,工作人员将纱窗和地垫运输到清洗现场,用高压水枪冲洗干净。磨刀师傅细致的为大家磨菜刀,同时还给居民讲解刀具的使用和保养处理常识。大家表示:“现如今磨剪子戗菜刀的手艺人越来越少,平时想磨刀都很难找到专业的师傅,这次活动真的太方便了。”

  “为了更加方便业主生活,我们每个季度都会开展不同主题的便民服务内容。”小区物业管家姚兰说。小区内500余户业主,本次便民服务共为业主免费清洗地毯纱窗180余扇,义务磨刀具60多把,得到业主们的一致称赞。

  克而瑞副总裁张兆娟认为,项目在定位和增值服务趋同的经营导向之下,服务能力是决定企业持续发展的核心能力 。当前楼市进入新周期,居住价值逐渐回归核心,社区的居住舒适性成为楼盘价值的关键所在。

  物业换季及时推行消虫害、筑防汛、勤便民 “三项服务”,持续优化服务质量,让业主们生活得更加安全、舒适、方便。碧桂园服务东北区域品牌负责人李慧告诉记者,碧桂园在东北服务39个住宅项目,近11万户业主,要让他们生活舒适和美。一方面从业主需求出发,提炼满足业主美好生活需求的标准化服务制度;另一方面,从业主、小区个性化建设着手,打造更具颗粒化的服务内容,提升服务精细化能力。 “有问题,找物业”,已成为碧桂园小区内最让业主们安心的话语,家住海城碧桂园的一位业主自豪地说:“有他们在,我们很安心。”

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