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阅读付费版面提示 信息来源:乐鱼综合体育官网 信息来源:乐鱼综合体育官网| 发布日期:2022-08-10 01:43:32

  为顺应数字时代发展潮流,更好践行服务理念,六合区紧紧抓住智能科技红利,聚焦社区住宅小区这一基本单元,以技术革命促服务革命,精心打造智慧物业。该区牢牢依托住宅小区建设“美丽家园”三年行动计划,瞄准城市治理的“最后一公里”,紧盯物业管理这一民生“关键小事”,推出“3210”倒装“组合拳”,聚力打造住宅小区“智慧物业服务+”品牌,在城市物业管理领域为技术创新提供新的应用场景,促进物业服务水平提升和行业转型升级,推动文墨花苑等12个小区申报获评省市级物业示范小区、宜居示范居住区和党建引领示范点,为提升带动规模化、集约化物业管理工作探索出了一条新的道路。

  优化设计,因地制宜“三步走”。按照“初见成效、显著变化、巩固提高”“三步走”的奋斗目标,分层推进“智慧物业服务+”品牌创建工作,聚力打造便民利民、宜居宜业的长效服务品牌。一是好中选优,试点小区示范推进。在规模物业管理企业、品牌企业、高密度住宅和基础条件较好小区中综合筛选,选择确定具有代表性的文墨花苑、龙津广场等15个物业小区,示范推进“智慧物业服务+”品牌创建活动。二是分类指导,总结经验逐步推广。对参与创建小区进行分阶段考评,总结前期示范小区创建经验,实行分类推进、逐步推广,形成“行业自律、群众满意、政府放心”的物业管理新格局。三是巩固成果,全区小区跟踪创建。紧扣时代脉搏、业主需要,在坚持合作共赢的基础上寻找、引入优质物业企业,坚持以人民为中心的发展理念,将优质服务作为物业管理的核心竞争力,提高智慧物业服务的“温度”,增加用户的获得感,提升人民的幸福感。

  优化实施,硬件软件“两融合”。追求创建实效,秉承“便民利民惠民”宗旨,推出“智慧物业服务+”软硬件提升类型、增项服务类型各8项供参建项目物业参考,构建以业主为核心的开放式生活服务平台,让业主走进低碳、节能、绿色的新时代美好生活。一方面硬件更前沿。各小区选择推广建设周界报警、巡更、电子显示屏、门锁智能卡等基础智能系统,以及出入口人脸识别系统、访客管理、停车管理、楼宇智能化等智能系统,夯实智慧物业推广基础。另一方面软件更智慧。更加关注数字时代、5G时代物业行业商业模式的创新,结合“智慧家园”平台,逐步推进手机智慧终端搭建,引导各社区、项目物业按指导性规范要求接入,配合企业APP、微信公众号等载体,走智慧物业管理之路,打造管理更高效、体验更友好的新型服务模式。

  优化供给,深化改革“一元化”。顺应群众对美好居住环境的期待,深化供给侧改革,统筹推进小区专项规划、智慧物业供给、文明物业创建,向更高的理念层面、精神层面进发。一是智慧物业供给一站式服务。制定完善增项服务标准,将增项服务作为对居民需求的系统回应和科学支持,进一步提升物业服务供给水平。目前部分试点小区已增加关爱特殊人群、代购等服务项目,物业、业主通过APP智能平台形成各类信息交互,“一站式”解决各类生活问题。二是智慧物业发展一体化规划。紧紧围绕新一轮城市改造目标,科学编制《六合区老旧小区专项改造规划(2021-2025年)》,统筹谋划“十四五”期间老旧小区整治工作,着重将一批“老大难”项目纳入智慧物业发展框架,以新技术手段化解老问题。三是智慧物业整治一揽子举措。借助大数据、信息化平台,将智慧物业管理与“美丽家园”行动计划、垃圾强制分类、文明城市创建等工作有效衔接起来,联合多部门持续开展“飞线充电”、楼道杂物、“僵尸车”等专项清理整治行动,解决一批群众反映突出的热点、难点问题,有力发挥“智慧物业服务+”品牌创建的扩展延伸和示范带动作用。

  优化治理,突破物管“零极限”。坚持民生服务宗旨,将树立“智慧物业服务+”品牌理念与物业管理质效提升、老旧小区改造等工作有机结合,着力在提升区域物业行业工作水平上下功夫。一是实现全域物业管理服务“零缺失”。推动属地街镇成立公益性物业服务企业,进一步提高物业管理覆盖率,目前六合区244个城镇小区物业管理已达到100%全覆盖。二是推动城市更新融合市场“零距离”。践行智慧物业服务理念,进一步探索城市更新市场化运作模式,由棚户区(危旧房)拆迁、出新改造相对独立模式向以“拆、改、建”为一体的多元建设方式转型,建设打造宜居住区,让幸福在百姓家门口“升级”。三是追求贴合业主服务消费趋向“零偏差”。在“四新”行动中进一步发挥品牌创建成效,通过软硬件服务提升及智慧平台延伸打造新的服务增长点,顺应当前居民消费新偏好,增加贴合业主家庭、个性化需求的服务内容,拓展物业服务内涵和外延,营造消费新场景,支持新型物业管理服务行业发展,在更多服务项上体现出物业“智慧”。四是促进物业服务融入小区综合治理“零时差”。提高小区数字化治理水平和群众诉求排查整治能力,通过智慧物业平台第一时间接受推送小区热点问题,精准锁定多发高频小区诉求。坚持市区街社四级联动、领导挂包、关口前移、接诉即办、联席会议等工作机制,持续深入开展12345群众诉求排查整治,提高源头治理的针对性和时效性。

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